Este material é o resultado de uma apostila de Interação entre Homem e Computador (IHC) com conteúdos diversos sobre o assunto utilizados como apoio às aulas ministradas no Centro Universitário UNIEURO (Brasília-DF). A apostila foi desenvolvida para oferecer informações sobre usabilidade, arquitetura de informação, testes, avaliações (de interfaces e de interações), experiência do usuário dentre outros. Seu uso tem sido direcionado para os alunos do último período do curso de Sistemas de Informação na disciplina IHC/TASI (Tecnologias Aplicadas a Sistemas de Informação).
A construção do conhecimento disponibilizado nesta apostila de Interação Homem-Computador (IHC) é proveniente de diversas fontes, mas a referência mais utilizada e sugerida como bibliografia principal é o livro “Design de Interação: Além da Interação homem computador” de Preece, Rogers e Stuart (2005).
Outros autores utilizados como fonte de pesquisa são Jakob Nielsen, Ben Shneiderman, Claudia Wodtke, Rosenfield e Morville dentre outros citados ao longo do curso. Ao final da disciplina o aluno terá visto diversos conceitos relacionados às interações com produtos tecnológicos e, em especial, à usabilidade e avaliação caracterizadas por testes formais e informais. A construção deste conhecimento passa pela compreensão do funcionamento da mente do usuário que permite, por exemplo, a realização de avaliações heurísticas e percursos cognitivos dos procedimentos de interação. Este conteúdo apoia o aluno nas decisões de construção de interfaces e sistemas de interação mais eficientes para os usuários.
As aulas são apoiadas por atividades de criação, análise e interpretação de sistemas de interação em busca de soluções para problemas que poderão ser identificados de acordo com os conceitos vistos. Referências de boas e más práticas de interação ilustrarão os conceitos estudados.
Ementa
A Interface é a ponte de comunicação de qualquer sistema; o meio utilizado pelo usuário para obter êxito na realização de tarefas. A troca de informação é compreendida pelo procedimento de interação que pode acontecer em diferentes ambientes ou cenários, utilizando diferentes meios e técnicas.
Simplicidade é o que todos querem para que possamos tornar nosso cotidiano mais simples. Queremos realizar toda e qualquer tarefa sem esforço e de forma eficiente. Queremos encontrar procedimentos que estejam em sintonia com nossa experiência, com a forma que pensamos e agimos. Queremos um contexto conhecido para sermos obtermos sucesso. Mas é verdade que as vezes queremos sair da nossa zona de conforto, enfrentar desafios e saciar curiosidades. Nosso cotidiano é repleto de situações desafiadoras que exigem entendimento, estudo e cautela ao usarmos produtos, serviços e processos desenvolvidos por pessoas que não conhecemos – ou que não nos conhecem. que leva um designer ou um gerente de produto concluir que eles sabem qual é a melhor forma de usar um produto? Estudos deste tipo podem ser encontrado na grande área de conhecimento chamada Interação Homem Computador. E é sobre isso que este material trata.
As coisas simples devem ser simples. As coisas complexas devem ser possíveis. Alan Kay
O objetivo da disciplina TASI é orientar o aluno na compreensão do usuário como parte importante no processo de desenvolvimento de sistemas tendo como foco as condições de uso de interação. A partir disso o aluno poderá direcionar suas soluções de desenvolvimento de processos de interação e interfaces adequadas para uma utilização mais prática do sistema.
Nesta disciplina serão compreendidos os princípios que orientam e definem a usabilidade de sistemas e aplicações diversas com foco na interação entre o homem e o computador, design e arquitetura de informação e na interface e seus elementos. Além disso, serão vistos modelos de testes e como acontece um processo de avaliação levando e conta os conceitos de usabilidade e de experiência do usuário que determinam a facilidade de uso e interação com sistemas, os cenários de aplicação de avaliações, as técnicas de coleta de dados e os detalhes de ordem prática e ética que devem ser definidos em um planejamento de avaliação.
Contribuição da disciplina para os objetivos do curso
A disciplina deve capacitar o aluno a conceber, projetar, implementar, validar e avaliar projetos e procedimentos de interface e interação. As informações fornecidas na disciplina apontam as habilidades e dificuldades do ser humano para o entendimento e realização das tarefas e as necessidades envolvidas no processo de desenvolvimento de projetos de interação, interface e design de aplicações e sistemas interativos. Esta disciplina contribuirá para a formação de um profissional de informática que compreenderá melhor sua responsabilidade na busca de soluções adequadas de interface e interação.
Objetivos
O objetivo geral desta disciplina é oferecer aos alunos uma visão ampla da área de IHC, destacando as principais teorias, fundamentos, conceitos, métodos e técnicas utilizadas para a concepção, desenvolvimento e avaliação de sistemas interativos. A disciplina oferecerá aos alunos condições de encontrar soluções adequadas para as diferentes etapas do projeto de interação considerando a experiência do usuário e o propósito do sistema.
Esta apostila em três objetivo específicos que reflete a estrutura do documento: IHC na prática, Pessoas e Avaliação. Cada parte oferece uma quantidade suficiente de conteúdo para que sejam compreendidos os conceitos da área de IHC e suas derivações, quando as pessoas se transformam em usuários e como ter certeza sobre a qualidade de um projeto interativo por meio de testes e avaliação. Os objetivos específicos desta disciplina estão listados no índice da apostila os quais retratam o conhecimento que o aluno deverá obter ao final do curso.
Desenvolvimento metodológico
O curso é baseado em aulas expositivas feitas pelo professor, apoiada por exercícios sugeridos em sala e laboratório. A avaliação será feita por meio de aplicação de provas e trabalhos que permitirão medir a compreensão e desempenho do aluno quanto ao uso dos conceitos aprendidos. O aluno deverá fazer os exercícios que serão indicados pelo professor, pois assim estará preparado(a) para participar e compreender as aulas expositivas.
O laboratório poderá ser utilizado para que o aluno tenha mais facilidade de desempenhar algumas tarefas de análise e relatórios. Para isso o laboratório deve ter capacidade mínima para atender, durante as aulas, dois (2) alunos por computador. O computador deverá ter robustez suficiente para o professor e para os alunos. O computador do professore deverá possuir acesso à equipamento de projeção.
O aluno deverá questionar e criticar todas as idéias que forem apresentados no curso. O aluno não deve ter medo de arriscar qualquer tipo de crítica, pois as discussões e análises de diferentes pontos de vista ajudarão a compreender os diversos aspectos do processo de interação. Afinal, a área de IHC ainda constrói seus caminhos com base em disciplinas como psicologia, ergonomia, antropologia dentre outros.
Para citar este material:
REBELO, Irla B. Interação e avaliação. Apostila. Brasília, DF. Última atualização novembro de 2009. Disponível na URL irlabr.wordpresss.com.